经典汇报材料范文

星启分享 2024-09-02 13:33:14

经典汇报材料

篇1

立足农村市场，做活话务营销，保存量，激增量

——××县电信有限分公司生产经营汇报材料

一、推进农村统包，理顺权责，规范管理，落实指标，统上“规模”，包出“效益”。

今年年初我县分公司就严格按照市分公司“三代合一”会议要求加大农村统包责任制的实施力度。首先组织召开专门的社会代办工作会议。成立专门的社会代办管理机构，明确管理职责，调整全县农村统包网点格局，全县个模块点，个模块点实行农村统包责任制，其中永和与店门两个农话模块点由正式员工实行“农村统包代办”，合理调配农村支局人力资源，减少自办局所，节约成本，提高效能。其二是全县重新签订“农村统包”代办协议，要求所有代办经营者，办理工商登记手续，与代办网点理顺委托关系；为确保统包网点工作正常开展，保证电信企业的服务质量，着手建立代办从业人员岗前及岗位继续培训制度，提高全县农村代办网点整体对外服务水平。月份我们先后就宽带安装与维护、号线营业受理、市场营销与业务报表及客户服务、“互联星空”等增值业务知识举办四次业务知识培训，首次针对代办网点以服务的方式，解决代办网点生产服务一线多年捆扰的实际问题，最大限度解放代办网点生产服务能力。其三是在县分公司归口管理部门的指导下，规范全县农村统包点业务基础管理工作。我们就装移机流程管理、宽带流程管理、号线处理流程、用户业务登记单册、业务服务时限管理、服务标识与营业场所装修、用户电话顺号资料、配线表资料、统包区域用户需求资料、模块局机房看管、线路维护项目、欠费管理、营收现金管理、安全管理、达标管理等内容修章建制，规范管理，建立一套完整的管理责任考核体系。其四是落实指标，加强考核，对全县农村统包点分存量收入与增量收入下达年度业务量收计划。各农村统包点分月与代办酬金挂钩考核，归口管理部门与全县农村统包点收入挂钩考核，通过双层考核管理模式，有效地加强了农村统包点的收入完成的管控力度我们在“统”字上下功夫，在“包”字上要效益，为了确保农村统包点年度收入早完成，多完成。我们实行农村统包点代维酬金与发展业务酬金捆绑跟业务收入完成率挂钩考核，按月末核算、季末结算和年终清算三步考核。即：每月代办酬金以上月实装计费用户、业务发展、装移电话及上网用户数、业务收入完成率等数据为计酬依据，月度业务收入完成率在及以上的，按完成收入比例核发酬金，低于的，每低，扣减酬金的，最多可扣，在月份完成一季度收入计划进度任务的，本季所扣酬金返回；在月份完成上半年业务收入计划进度任务的，则一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回；在月份完成三季度业务收入计划进度任务的，则一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回三季度所扣酬金按返回；按时完成全年业务收入计划进度任务的，则一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回三季度所扣酬金按返回，四季度所扣酬金按返回，这样促使各统包点想方设法提前完成收入进度。对每季按进度完成业务收入计划任务，且超额完成全年业务收入计划任务的农村统包点，县分公司对超任务部分按核发超任务奖，率先推行了农村统包点的收入进度互动管理。

平常根据业务发展需要，分月组织开展“到期来电显示用户续签”、“预存话费”、“拨号用户与分月宽带转包年宽带用户”、“值低用户签订加加乐增量协议”等针对性营销工作，并定期进行统包网点针对性营销工作效果评估，将农村统包网点市场营销进行动态的管理和调度。

通过上述四点措施，促进我县农村统包网点基础管理与业务发展协调发展。月农村统包点完成收入元，比去年同期增长，占全县农话模块点收入的，占县分公司上半年完成收入的，占全年农村统包分块收入的，比县分公司收入平均进度高出个百分点。农话主线业务发展户，占全县农话主线发展总数的；发展来电显示业务户，占全县发展来电显示业务总数的农村统包点在欠费收缴上全面实行欠费买断，统包点当月欠费全额买断，按欠费金额的支付酬金。当月欠费上缴率低于，一律不核当月代收话费酬金，一举突破零欠费指标；而实施统包前这个模块点欠费收缴率为，效果显而易见。农村统包点各项基础资料准确率达以上；全县共有个行政村，现已有个属于农村统包网点服务区域，电话用户期末数达到户，占全县固定电话用户总数的，用户群规模逐渐扩大；尤其是店门模块点未实行农村统包前有名正式员工，连续两年业务发展缓慢，几乎年年欠产，今年我们对该点实行农村统包，由原一名正式员工承包该模块点经营工作，取消统包的正式员工的岗位和绩效工资，其报酬除代办酬金、业务发展酬金、装移机酬金和电话费买断酬金外，工龄工资、生活补助、节日费、年终奖金及其他福利同其余在册正式员工。实行多劳多得的分配制度，充分调动统包人员的积极性，该统包点月完成主线放号户，比上年同期增长；业务收入完成元，同比增长；农村统包基础管理与业务发展工作真正做到同频共振，达到了统上“规模”，包出“效益”的目标。

针对农村住宅电话“热装冷用”，户均值偏低，我们从户均创收率上找市场，大力在农村统包点推行两种组合营销套餐：（）、一次元，新装农村住宅电话，元半年本地网通话费和个月来电显示使用费元包干，送高档来电显示电话机的农话捆绑营销政策。（）、一次元，新装农村住宅电话，个月来电显示使用费元包干，送高档来电显示电话机的农话捆绑营销政策。针对老住宅低端用户推行“加加乐”话费增量包干政策；分统包点下达指导性计划，动员统包人员与村干部密切业务发展联系，在村干部的帮助和发动下，包村分组主动上门，用活营销政策，全力促销。月份，全县一举发展元包干半年本地网通话费用户户，占我县上半年发展农村电话总数的，完成现费收入元；发展来电显示业务户，占全县上半年发展来电显示用户总数的针对农村老住宅低端用户推行“加加乐”话费增量包干政策；我们分统包点将××年平均话费低于元的农村住宅用户群列出清单，通过邮政渠道了解用户家里外出打工及通信联系情况，分营销批次，安排统包人员首先通过电话作营销宣传，而后结合上门和缴费期前台开展针对性营销，全县统包点累计签订“加加乐”增量包干协议份，农村统包点住宅电话月户均创收值由去年同期元提升到元。真正做到激活农村住宅用户低端话务市场，做大话费增量包干，确保了现有存量，激活了增量。

我县分公司在上半年农村统包和电信业务发展中，做了一些应该做的工作，但与上级要求和兄弟单位还有一定的差距。

在新的形势下，只要我们勇于创新、立于实践、勤于工作、不断探索一套利于市场，适合竞争；利于增效，适合发展；利于规范，适合管理的新模式，为衡阳电信的再发展创造新辉煌。

篇2

200*年11月15日至12月15日，我有幸地到__*移动公司参加了全国第九期人才磁化之“沟通100服务厅”店面经理交流活动。在深圳学习的一个月里，经过在下梅林服务厅、春分路服务厅的驻地学习、以及到其它服务厅的参观交流，让我对服务有了全新的感受、全新的认知。其服务厅的管理运作、服务提升、团队建设、区域营销都给了我极大的启发。归纳起来，深圳移动“沟通100”服务厅主要有如下几方面突出的特点。企业文化篇

一个企业的文化是企业的灵魂。来到深圳移动公司听人讲得最多的就是这样一个理念：领导为员工服务，后台为一线服务、为全体前台营业厅人员服务，公司所有的资源支持服务厅。使每位员工有很强的归属感，自觉自愿的为移动贡献自己的力量！

一、公司定期组织讲故事活动。让员工把自己的工作感想及委曲讲出来。我主动请他们的店长带我去参加。心中一直有个疑问，他们的营业员为什么都那么积极主动参与？有些员工还带自己的家人一起去。到那里我才知道，这是员工自己参与自己组织的活动，一个个故事催人泪下，一个个生动的小品戏曲时装表演吸引了我。气氛活跃，他们的员工见了领导，会随意的开玩笑，没有一丝的畏惧，彼此象朋友。有一个节目非常新颖，大屏幕上放映着一个个服务中不规范的片断，主持人请现场的员工进行抢答，每个员工都纷纷举手，回答问题者可以得到精美的礼品，这样既调动了员工积极参与又使员工受到了服务方面的教育。

二、丰富员工业余生活。公司会不定期安排健康饮食讲座,美容讲座等，员工都可以自愿参与。现场气氛非常活跃，讲师风趣幽默，给我留下了深刻的印象。大家像唠家常一样坐在一起，边吃边学，在欢声笑语中获得了知识，陶冶了情操，丰富了业余生活，缓解了工作压力，提高了员工的工作热情。

三、每个营业厅在每年店庆中，都会有公司送上的生日卡片；每月服务明星、营销能手都会得到中心经理亲笔签名的奖章，上面有各部门领导的签名，体现了公司对营业厅及员工的重视和关怀，给员工极大的精神鼓励。

四、重视员工综合素质的提高，加强企业内部人员的培训。培训向高价值人群、前台一线倾斜，由专职培训部门对全年培训计划进行安排传达。培训师多为内部员工兼职，课间会组织创意性的游戏，使培训气氛轻松活跃。为了提高培训质量，他们一节课从不超过三十人，进行多次陪训。

1、对新员工进行上岗前培训，时间为一个月，为她们进行服务礼仪、业务知识、企业文化、敬业精神的培养。使新员工能很快接手各自的岗位工作。

2、除为店面经理和营销经理多次培训外，员工每年至少有一次自选培训。内容以提高员工素质为主，根据对员工的调查而定。为了避免各部门口径宣传不一致，客服、前台、业务支撑等部门找出大家的需求，各自出资，共同进行业务培训。我有幸作为旁听参加了营销经理的培训，去他们的公司后楼参观，各部门的领导都非常客气的为前台营业员自我介绍，让营业员了解各部门平时日常工作内容及前台相关业务的接口人，为前、后台工作人员搭建起沟通桥梁。3、培训、学习作为一种奖励。公司对服务明星等优秀员工的奖励不是金钱，而是去外地移动参观、学习、培训，这样不仅激励大家的学习热情，更能提高员工的综合素质，为员工营造了主动学习、积极向上的工作环境。

班组建设篇

明确的岗位分工，完善的班组管理，有利于工作的进展。分工细化，让其各尽其职，根据每个人的能力及爱好差异，分配其作力所能及的事，真正做到“让合适的人做合适的事”最后取得双赢，精细化管理是服务厅工作的重点，无论事大事小，可以细化就细化，不能细化就流程化。

一、明确的岗位分工

服务厅前台岗位：业务受理、流动岗位、大客户服务岗位、现场岗位/大堂经理岗、手机销售岗、清洁工岗位、保安岗、客户挽留专岗。服务厅后台岗位记卡管理岗、报表管理岗、运作分析岗、投诉处理岗、考勤考核岗、宣传管理岗、培训岗、业务稽查岗、综合事务岗、集团网管理岗、团队建设岗、板报制作岗。各岗位间相互配合，亲如姐妹的每位员工除自己的工作外都还有兼职，每月都有调动。如张三这个月兼职核工单，而下个月兼职做板报。以下是几个重要岗位的工作职责：

1、店面经理：言传身教，自己做好，讲好（想讲能讲善讲），不同意见要讲出来，想方法，使大家都对事不对人。店面经理忙于前台业务不可取，做事要有方向（低头拉车与抬头看路）。合理授权，但不要把自己边缘化，一旦这样，自己的价值就降低了，分清什么事要自己做，什么事要监督，什么事要授权，什么事要关注。

2、销售经理：相当于我们这边的值班长，要学会做副职，学会怎么搭班子，而不是店面经理的秘书。是工作的执行者，负责大厅的秩序，业务培训指导及处理投诉。归班长考核。

3、流动岗：（相当于我们的导迎）根据一天中业务的多少而增加。服务特别主动。如用户离开时，说：“欢迎下次光临下梅林营业厅”宣传架边一有客户，便主动上前询问；“请问有什么可以帮到你”？而不是问客户办理什么业务，这样增进了营业员和客户之间的距离，使客户有兴趣和我们交谈。在聊天中进行情感交流，因为很多客户的意见不会写在本上，聊天中可以掌握这方面的信息，帮助我们提高的服务质量；在聊天中进行用户业务培训，帮助我们新业务的培训；在聊天中主动关怀客户，与随同办业务客户的朋友聊天，可减少办业务客户的不好情绪，有效提高客户的满意度。.

4、业务受理岗：就是业务受理台。为了能够达到高度的精神饱满度，每个营业员上二三个小时，就换成流动岗。

5、保安：充分利用保安。保安服务热情大方，对于与业务无关的服务，他都积极主动去做。整凳子，收纸杯，开关门等服务工作。（和店长交流为什么保安这么主动为客户服务？气氛决定了服务热情）店面经理负责对保安进行培训。公司对优秀的保安发证书。

6、保洁员：他们的营业员不用打扫卫生，全是保洁员的工作范围。要求三分钟内清除污垢，保证了营业厅每时每刻的整洁。

7、集团客户岗：集团业务每个营业厅都有一人专人负责，他们主要负责营业厅周边大小企业的业务宣传及感情交流，归营业厅考核。避免了平时我们对集团客户的业务不清楚，实现了公司提出的本土化营销。

8、手机销售：由移动公司作库存，手机厂家促销，他们的营业员由营业厅排班用同样的服务标准严格要求，表现不好可以提出换人。

二、完善的管理机制

对于管理非常人性化，亲情化，严格遵守能量化的量化，不能量化的细化，不能细化的才流程化的公司要求。公司领导根据每个营业厅地理情况，上班的时间安排的是不一样的。我所学习的营业厅是个很小的厅，只有两个终端，十一位员工。服务非常的热情，没有一点让他们觉得刻意去做的，微笑显得那么自然大方轻松。

1、增强员工安全防范意识。要求每个厅员工宣读自律书，并张贴公示。建立严格的安全管理机制。（

1）对外要防火防抢，对内要秉公廉政。

2）库存从零散到集多，高价值物品零库存。他们的手机销量特别好，计划以后象卖电视一样后台统一派送。

3）分离备份监督制度的实施。

4）令牌、工号、密码专人专用。

5）严格稽核，日清日结。

6）离任审计，对于休婚嫁、换岗、辞职后要严格审计，否则有些事情找不到责任人。

7）对于营业厅机卡售完，统一由内部盘点，严格预防经销商炒作。

为了引起员工重视，定期对每个服务厅内部管理进行审计，对发票、测试机卡、礼品赠送属实情况、敏感业务落实、保险柜等项目进行检查。

2、KPI指标分配。每月月初营销中心会固定开一次店面经理月例会。布置本月的营销任务，根据各服务厅业务量、人流量（有系统统计），把各项任务细分下发至各服务厅。服务厅进行二次分配。明确注明其责任人，协助人。每日任务完成情况在营业厅张贴公示，引起员工重视，确保各项营销任务的完成。

3、公开透明的绩效考核。公司有固定的公式进行考核核算。每位营业员都有一张考核表。每月考核完毕后，营业员和店面经理会达成共识后在在考核表上签字。店面经理与本厅考核分最低的员工谈心，营销室经理与室考核分最低的员工进行谈心，已达到激励员工的作用。

4、服务厅各类文档整齐有序。一个二十多平方米的厅就有78个文档，贴有标签比如：企业文化、表格汇总、投诉记录、考核方法、团队建设、高价值客户服务规范、客户挽留记录、青年文明号、晨会纪录等。文档归类细化，有利于服务厅工作的开展。

5、投诉案例的分析。对于投诉要分析类别，对其进行分别归档。如话费纠纷、梦网等。（由统一表格，如投诉内容时间方法回访）并对典型案例进行整理，营业厅员工共同学习，后上报，以便同类问题及时处理并有利于厅与厅之间的学习。

业务增强篇

深圳移动重视品牌建设，建立了强大的后台支撑。

一、品牌塑造

1、全球通：为了提高全球通的知名度，大街小巷到处贴满了“深圳人用全球通”，的宣传画报。对于金银卡用户每月都有很多优惠，如买一部手机才须1元钱，其余是话费分摊，分摊话费当月未使用完，可累积到次月使用；营业厅设置豪华的VIP专区，由销售经理亲自办理业务，体现VIP客户尊贵的身份。2、动感地带：品牌店里霓虹灯闪烁，布置得动感可爱。有攀岩区、游戏区、休息区、调音室、舞台区，营业员的衣服鲜艳休闲，只接待动感地带客户，每星期二、四都有节目。这里的营业员各个能歌善舞，都是从公司精选出来的。动感厅有许多大学生作兼职，上学之余来厅办理业务，领导还为他们中表现优秀的颁发优秀兼职奖，在学生中引起了很好的反响；爱心捐款箱也是动感厅特有的，深受广大学生的喜欢。在深圳期间恰逢动感地带厅开业一周年，举行店庆活动。节目丰富多彩，有街舞、歌曲、游戏等，主持人是大厅的营业员，观众就是动感客户。每个人都可以上台进行表演，展现自己的才华。晚会最后领导上台切生日蛋糕，打香滨，和大家一起吃一起喝一起跳。这些活动、这些设施都是其他厅所没有的，真正树立了动感地带厅“动感、时尚、现代”的品牌形象。

二、强有力的后台支撑。深圳移动公司具有很强大的后台支撑，一起去学习的上海北京分公司的店面经理们都为之震撼。

1、BO系统用户资料详细。输入号码后，有很多框框，可以查询出各个活动、业务的使用情况和客户具体能参与的活动。便于了营业员的操作，也增强了新业务的推荐。而且相当保密，只有输入密码才能进入。

2、完善推出的每笔新业务。对于新推出的业务，鼓励员工试用，提建议。例：魔幻新大陆第三期业务新开发了“魔宠森林”游戏模块，为完善业务功能，让专业人士对游戏进行最后的检验，为今后的市场推广征集宝贵的意见和建议。特在公司内部开展试用活动，还分奖项：A）最佳建议奖B）养宠专家奖。参加条件为深圳公司内部员工（能WAP上网的手机）要求：请公司员工不要在办公时间试用游戏。

3、设置24小时自助服务区。在深圳自助售卡机得到了广泛的应用，没有客户在前台交话费，减轻了前台员工的工作量。自助售卡机由商管理，他们定期过来补充，取钱，在保安的监督下签字。

4、企业门户网站。该网站设有各类规章制度、服务创新、案例分析、软件下载等内容供员工浏览和下载，真正实现了“无碳”工作的目的。为了及时、快捷地将各类优惠、政策、文件精神传达至每位员工，公司专门在深圳移动企业门户网站上建立了“服务营销广场”项目，员工只要输入工号，就能及时地看到最新的文件。目前员工已养成了上班前浏览最新文件的习惯，为更好给客户服务提供了保障。

5、后勤物资派送：下月的办公用品都是本月底上报，统一由办公室安排车送，非常有序。

6、终端维护：在厅里没有人报设备故障的时候，每两天就有专人过来检查电脑和电线等问题，可以预防安全隐患。

7、方便实用的数据报表系统。在深圳，厅里的营业员每月只做一次报表，因为前台缴费基本上都是通过自助服务机完成，由系统统一记录，这样就减少了大量的员工手工录入，也减少了录入对帐时的差错。营业员只需记录好办理的每笔业务，真正做到开心工作，快乐生活。

三、会议管理

每月公司对店面经理招开一次工作例会，总结当月各厅的工作情况，布置下月的工作计划。公司统一印制例会内容，统一调配任务分工，避免了任务的无序分工，每个厅各尽其职，充分调动员工的工作积极性。店面经理根据所负责营业厅的情况，在每月一次班例会上，任务分工细化，责任人落实到人，让大家发挥自己当家作主的能力，总结任务完成经验，提出合理化建议。会上重视人的因素，把营业厅服务放在首位，给大家一个充分展示自己的舞台。

团队协作篇

团结：1 1>2,不团结1 1<1。开心工作，享受生活。员工各个爱店如家，积极性高，凝聚力强。上班气氛非常轻松，自然。良好的服务看上去显得那么随意。公司按照每个营业厅员工的人数给与一定的活动经费进行团队建设。店面经理根据员工的需求组织烧烤、考拉OK外出等活动。团队精神最终的目的就是让每位员工知道自己的重要性，提升每位员工的积极性。为了实现这个目标，他们通常会利用每个节假日，装饰自己服务厅，精心制作出各种颜色鲜艳的海报，不但提升了服务厅知名度，还发挥了每位员工的创意和智慧。

一、温馨环境。

1、营业厅放着悠扬的钢琴曲，到处是温馨提醒，这样客户的感知应该好一些。摆放着干花糖果等，每个营业厅都是不一样的，大家可以自己布置。后台又药柜，放有润喉等药品供大家使用。还有小食品，冰柜微波炉，家一样的感觉。小食品没有人上班的时候吃，大家都很自觉。售卡机上有两条漂亮的彩带，上面挂有铜钱，是专为客户用来刮卡的，小小的细节看出了他们在用心为客户服务。

2、店面经理用心服务员工：他们的衣柜都贴有可爱的小动物画像，还有三个打拇指的字样？这是什么？一询问才知道，公司要求他们每天早上要在机器上用拇指摁一下签到，总用人忘记，经理为了提醒大家而做的。

3、店面经理让员工参与制作营业厅板报，发挥大家想象力、创造力，公司领导提议要做的有创意，要和别人不一样。大家是很积极参与。公司每月也有这方面的板报资金供个营业厅使用。本想只用年轻化的营业厅才有这样的可爱的板报，每想到去公司后楼参观时，发现办公大楼处处都是这样的板报。感觉像个家一样温馨。

5、小家年华：名字相当好听，就是个人档案。是由每位员工自己创作的，美丽的背景画面上面有他们的照片、爱好、座右铭、最难忘的事等五颜六色各不相同。

二、营业厅的学习环境

1、邀请函：是营业厅自发的,在店庆的时候，会在厅外醒目的地方放置邀请函，敬请用户来厅办业务时，赠送小礼品。

2、英语栏：香港国外客户多，这边设立英语栏，经常更新，供大家提高英语对话水平。

3、读书园地：有很多大家喜欢的书如电脑、美容等。借送登记。

4、员工信箱：不仅有便民箱，还有员工信箱，员工对领导对营业厅有什么意见都可以投信，厅里没有钥匙，公司有专人定期收。

5、员工满意度调查：公司以问卷的形势让员工在电脑上答，避免了当面不好讲的原因。店面经理定期对员工进行当面询问，要开放有什么说什么，不走形式。做好记录，领导也很重视。

6、晨会业务讲完后，由大家齐呼本厅口号（员工自定）“我们尽心，客户称心”。拍手相互鼓励。

篇3

一、加强领导班子作风建设和党风廉政建设

加强领导干部、领导班子思想建设、作风建设是领导班子建设中一项长期任务，也是提高领导班子素质，解决自身存在问题的迫切需要。我局领导班子通过认真学习并身体力行总书记在中央党校省部级干部进修班上的重要讲话、省第九次党代会精神，全面加强新形势下领导干部作风建设，对照八个方面的良好风气，严格要求自己。

我局按照区委区政府关于反腐倡廉工作要求，准确把握新时期反腐倡廉工作总体思路，坚持做到“三个更加注重”，积极推进反腐倡廉建设，加强廉政文化建设，以更坚决的态度，更有力的措施，更扎实的工作把反腐倡廉工作落到实处。为峄城广电事业发展打造良好的思想文化氛围，确保广电事业健康、可持续发展。

二、抓队伍建设，特别是职工思想教育工作和新的目标岗位管理制度建设

今年我局结合市广电局党委开展的“三心”教育活动和我区新一轮解放思想大讨论活动，我局加大了职工的思想教育工作。

制定了新的岗位目标管理百分考核制。进一步健全完善了全员岗位目标考核奖惩责任制，并将其作为作为评先树优、晋升晋级的重要依据。新的《全员岗位目标考核奖惩责任制》，进一步明确各部门的工作职能和每位工作人员的岗位职责，把岗位责任制分解落实到人，做到职、责、权相结合，并根据每人的工作职责、工作数量和质量、效益等进行综合考评，与年终考核奖惩相结合。广播电视宣传中如果由于人为原因影响宣传工作正常进行，或出现失实报道，轻者给予批评教育，取消评优评奖资格，重者给予纪律处分。对违反规定搞有偿新闻的，立即调离原岗位，并给予相应的纪律处分。情节严重的，给予开除处分，同时还要追究部门领导责任。

三、抓好节目质量，围绕区委区政府不同时期的工作重心抓好宣传

今年以来，为调动和激发全区干部抢抓机遇、干事创业的积极性，针对全区07年工业、农业、教育卫生、城市建设、招商引资、民营经济等各项工作的工作思路及打算，我局开办了《新起点》专栏，开办栏目21期；为做好区人大、区政协“两会”期间的宣传报道工作，在总结往年经验的基础上，创新报道形式，采用灵活手法，准确、及时、全面地跟踪采访报道，共开设“专题报道”8期。3月初对全区第八次党代会进行了全方位多的宣传报道,对2009年总结表彰大会进行了现场直播,收到了良好的舆论效果,极大的促进了全区上下干事创业的积极性。自3月下旬到6月上旬，为使全区新一轮解放思想大讨论活动深入人心，先后开办了《扎实开展解放思想大讨论活动》《解放思想见行动》《解放思想大讨论活动电视访谈》《解放思想见发展》《解放思想见成果》等一系列的专栏节目，形成了全区上下总动员的浓厚氛围。

及时报道了全区开展解放思想大讨论的活动动态及各部门的学习讨论情况。5月初，与区总工会联合开办了《劳模风采》专栏，大力弘扬十佳劳动奖章获得者在平凡岗位上默默奉献、吃苦耐劳的先进事迹，旨在激发广大劳动者的工作热情，积极投身到各项建设中去。6月，针对三夏生产情况开辟了《三夏专报》专栏。为推动全区重点项目建设顺利进行，与区发改局联合开办《重点项目建设专题报道》专栏，集中报道了07年确定的全区重点项目建设进度、进展情况，目前已报道11期。针对我区出现的各种社会问题，开办了每周一期的社会性栏目《万象连线》，此节目自开办以来就受到广大群众的一致认可。结合我区今年的城市建设及城乡环境整治工作，开办了《城市之窗》专栏节目。对我区主办的第七届中国（峄城）金瓶梅学术研讨会与省台、市台等多家媒体加强配合进行了大幅的宣传报道。

四、抓好有线电视农村网络建设，特别是园区内的有线电视线路建设

在农村有线电视的发展，按年初制定的目标，各项工作正在有序进行。截至目前，架设干线42公里，光缆40公里，立杆621棵，发展36个村，新入户2100多户。城区完成安装用户190多户。我区有线电视工作起步晚，06年枝干线架设到乡镇驻地，今年把工作重点放在三级网的建设上，全区473个自然村已全部做好规划。为了达到40%—50%入户率的要求，我局和各镇办积极做好宣传发动工作，对村经济条件较好、村班子重视程度高、村民入户积极性高的村庄优先进行发展。为了让有线电视发展顺利进行，我局抽专人集中查处卫星小天线，对销售点进行了一次集中清理工作，共查封销售点15家。配合我区城市建设年，道路扩建，单位绿化工作，完成了办公地点迁移；仙坛路扩建3.4公里，光缆线路的移位改造；承水河北大桥加宽，下地光缆175米移位；器材仓库搬迁；中心机房至坛山路一段光缆主干下地。

篇4

[关键词]学科课程；研究性教学；交往；课题

大学学科课程研究性教学包括课程“基本结构”——基本知识与经典理论的教学和课题研究教学两个组成部分，前者是学科课程研究性教学的基础，可采用交往教学法，后者分为课题研究、课题研究成果汇报和课题研讨三个阶段，相应可采用课题研究指导教学法、课题研究成果汇报教学法和课题研讨教学法。本文具体谈谈这些教学法的操作。

一、基本知识与经典理论教学法

基本知识与经典理论教学法主要是交往教学法。交往教学法是教师按课程性质和教学要求提炼出课程的“基本结构”——基本知识和经典理论，运用交往教学方式与学生共同生成知识、发展能力的方法。交往教学法要求：

1．树立课程的“基本结构”观

知识教学是学科课程研究性教学的基础。但知识教学并不等于系统灌输。美国教育家布鲁纳曾经指出，“不论我们选教什么学科，务必使学生理解该学科的基本结构”。也就是说，任何一门课程都有一个基本结构，掌握一门课程的关键就是掌握它的基本结构。我们认为，大学学科课程的基本结构就是构成该门课程的基本知识和经典理论。只要掌握了该门课程的基本知识和经典理论，就掌握了该门课程的精髓。因此，学科课程知识教学的基本任务不是系统地给学生传授课程知识，而是教学生如何掌握课程的“基本结构”。

2．树立“交往生成”的教学观

在知识教学方式上，传统的教学一直认为学生学习的主要任务是间接经验，因此“传授”是最好的方式。但是，随着社会的发展，由于知识增长和废旧速度的加快，有限的教学已经不可能也没有必要“系统地传授知识”了。因此，“交往生成”教学应运而生。所谓“交往生成”教学指的是教师和学生在自由、民主和活力的“空间”里，以学科课程的基本结构——基本知识和经典理论为基础，通过平等的交往共同生成知识并发展能力的教学。“交往生成”教学不仅是社会发展对教学效率的基本要求，而且是教学回归“生活世界”的重要途径。

3．善于提炼课程的“基本结构”

课程的“基本结构”——基本知识和经典理论是课程的“骨干”，教师把握课程的“基本结构”对于提高“交往生成”教学的质量是十分重要的。教师要做好这一工作：一要有深厚的理论功底，包括学科理论的功底、教育理论的功底和科学研究理论的功底；二要有丰富的教学经验，包括对学科性质、教学要求和学生水平、学生需求的把握；三要有精湛的教学内容构建技术，包括基本知识和经典理论的识别技术、组合技术和表达技术等。

4．善于运用多样化的交往教学技术

交往教学实际上是一个由多种交往教学技术组合的群集概念。其目的是要达到教学的基本要求——掌握课程的“基本结构”、生成新知识、养成善良的“人性”和培养创造能力等。当前教师必须掌握交往的传接技术、创新思维的激发技术、师生心灵感悟和观点共享技术以及表现评价与行为激励技术。

二、课题研究教学法

课题研究教学法主要包括课题研究指导教学法、课题研究成果汇报教学法和课题研讨教学法。

1．课题研究指导教学法

课题研究指导法是教师根据课程的性质、内容和要求与学生研究团队共同确定研究课题并指导学生研究团队进行课题研究的方法。

(1)根据课程性质、内容和要求与学生研究团队共同确定研究课题。大学学科课程研究性课题的设置必须以课程的性质、内容和要求为依据。根据其性质，课题可分为学习性课题和科研性课题。学习性课题是帮助学生学好课程知识并养成相关能力的课题，如拓展性课题(拓宽知识面，培养获取知识能力的课题)、实证性课题(验证所学知识，培养实际操作能力的课题)、案例性课题(运用所学知识，培养分析解决问题能力的课题)；科研性课题是引导学生跟踪学科发展进程并使学生学会研究和创造知识的课题，如理论研究性课题、实验研究性课题、调查研究性课题等。根据其研究方式课题可分为自研性课题(学生根据教学要求自主选题和研究的课题)、导研性课题(学生在教师指导下选题和研究的课题)和同研性课题(教师和学生共同选题和研究的课题)。根据不同课程的性质和要求、不同学生的特点以及不同的教学条件等，教师可以与学生研究团队共同商讨设置不同的课题。

(2)指导学生进行课题研究。指导学生进行课题研究是课题研究教学必不可少的环节。由于大学生的知识、经验和研究能力还不足，这种指导尤为重要。根据笔者的经验，教师的指导主要包括以下几个方面：一是提高学生对课题研究意义的认识；二是帮助学生形成合作的研究团队；三是对学生的研究工作进行技术指导，如指导学生查找资料、分析资料、构架论文结构和写作论文等。

(3)反馈学生研究过程中的基本情况。反馈对于控制研究过程和提高研究质量是十分重要的。大学生在课题研究中常常有“临时抱佛脚”的现象，如果教师不经常进行反馈控制，他们可能“随便交差”。因此，教师必须重视反馈、经常反馈和多形式地反馈。只有这样，才能真正提高课题研究教学的质量和效果。

2．课题研究成果汇报教学法

课题研究成果汇报教学法是学生研究团队就自己的研究成果向全体同学和教师汇报的方法。

(1)课题研究成果汇报的准备。课题研究成果汇报对课题研究教学的意义，一是通过比较竞争压力提高课题研究的质量；二是通过成果汇报“表演”达至成果的共享；三是通过课题汇报提高学生的表达、组织和合作能力。课题研究成果汇报的准备主要包括：做好汇报材料的准备工作，包括论文材料、参考材料和汇报过程中的安排材料；选好课题汇报的表现形式，如学术报告、新闻、案例模拟等；做好汇报过程的策划，包括角色分工、手段选择、氛围营造、互动安排等。

(2)课题研究成果汇报的组织。第一，教师要说明课题研究的意义，激发学生认真听取汇报和参与互动的积极性；第二，教师要提出听取汇报的具体要求，引导学生思考问题，提高课题汇报的质量和效果；第三，教师要维持好课堂纪律，确保课题汇报的顺利进行。

(3)课题汇报的总结和课题研讨。课题汇报结束后，教师一方面要根据课题小组的汇报就课题研究的质量、参与合作情况、课堂互动情况以及课堂纪律等进行商讨和激励式的总结和评价；另一方面要根据课程要求和课题特点，拟定研讨的题目并布置各课题小组做好研讨的准备。

3．课题研讨教学法

课题研讨教学法是教师组织学生就课题研究中的重点、难点或热点问题进行研讨以生成知识和共享知识、发展能力的方法。

(1)课题研讨的准备。课题研讨教学不单纯是加深学生对课题内容和意义的理解，更重要的是拓展思维、生成知识和共享成果。因此，做好课题研讨准备对于顺利开展课题研讨教学是非常重要的。课题研讨准备一是要求各研究团队对确定的研讨题目进行充分讨论并形成本团队的基本观点，二是要求各研究团队根据本团队的情况确定主发言人、主答辩人和主提问人，主发言人的任务是系统表述本团队的基本观点，主答辩人的任务是回答其他团队提出的问题，主提问人的任务是代表团队向其他团队提问。

(2)营造课题研讨的民主氛围。课题研讨应该在民主、平等和活力的氛围中进行。第一，各团队要充分尊重其他团队，认真听取其他团队的发言，但各团队的发言必须在规定的时间内；第二，不能批驳其他团队的观点，只可提出不同看法，提问必须用咨询或商榷的语气；第三，不能重复其他团队的观点，只能进一步阐述或从不同角度阐述，如果本团队的观点与其他团队已表述的观点基本一致，应放弃重复表述；第四，教师一般只担负组织和鼓励角色，如有需要只能以平等身份发表见解，不可强迫学生接受自己的观点。

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一、以“诗礼文化”定位学校发展

根据我校发展的优势及不足，将学校发展定位为“诗书熏陶，礼乐育人”，简称“诗礼文化”，其核心是诗书礼乐。明确了学校的发展方向后，我们从小学生的心理特点和接受力现状出发，按照循序渐进的原则设定了实施规划。

1. 确立“诗礼文化”研究的总体目标。

通过读诗、知书、习礼、学乐、练武（舞），陶冶学生的性情，提升文化底蕴，提高明辨是非的能力，学会待人处世的基本礼仪，陶冶学生的情操，从而养成知书识礼、厚德博学的君子风范。

学校办学理念：诗书熏陶，礼乐育人。

学校发展目标：文化厚重、人才辈出、质量优异、特色鲜明。

教师发展目标：师德高尚、观念先进、教艺精湛、气质高雅。

学生发展目标：诗、书、礼、乐。

2. 制定“诗礼文化”研究的具体目标。

我们以师生共同发展为本，以教育科研为先导，使每一个学生能够全面并具有个性地发展，确定“规范+特色”的管理方式和“全面+精英”的培养模式，具体如下：让每一个学生充分感受中华传统文化的魅力，学生在小学六年内能达到：（1）读诗――背诵诗歌100-300首，阅读经典美文100本，背诵对联50副、民间语言100条；（2）知书――阅读《尚书》或其他中华历史书；（3）习礼――学习《周礼》中的道德标准和礼节；（4）学乐――学会一种民族乐器；（5）练武（舞）――男孩子要学会长拳和太极，女孩子学会一种民族舞蹈。通过对“诗、书、礼、乐、武（舞）”的学习，使学生一生受到中国传统古典文化的熏陶，陶冶情操，修正思想，丰富底蕴，提升智慧，健全人格。

二、以环境润养师生气质

校园环境美的意义不只是停留在学校成员从环境这面“镜子”中，直观到了自己的“本质力量”，还在于其强大的美的熏陶和同化力。就像“润物细无声”的春风化雨，它潜移默化着人们的心灵，丰富着学生的审美能力和情趣，使学生的个性得到不断的完善和丰富。

因此，我校除了使校园环境建设做到绿化、净化、美化以外，为了配合“诗礼文化”这一主题，在文化氛围的布置上力求给学生更多、更厚、更重的与“诗礼文化”接触的空间，我们作了规划，按部就班地整改，使校园文化从平面向立体向景观发展。如今，呈现眼前的诗礼文化的氛围是大气的、厚重的。学生一进校园就仿佛置身于诗词的海洋、诗人的世界。抬头就能与诗人面对面交流，低头则可跟诗词进行心灵交汇，侧耳可听朗朗的诵诗声。学生每时每刻都在浓浓的诗礼文化的氛围中感受美文、品味经典、书画心志。

三、以“课题研究”深化“诗礼文化”

1. 工作“课题化”。

教育科研在教育改革与发展中到底起多大作用？长期的实践得出这样的结论：教育现代化离不开教育科学的引领和支持。实现教育的科学发展，需要大力推进教育科研发展与创新。科研引领新课改是我校全面推进教育改革的一个富有科学性、创造性的独特工作策略，在教育改革的探索与实践中日益发挥出重要的作用。为此，我们把校园文化建设提到科研高度，使两者紧密结合、相得益彰。近年来，我们推出的关于诗礼文化的几项课题获得了不同层次的立项。2007年“走进民间语言”课题获得国家十一五规划广东省立项，2009年“‘主题化’古诗词教学的研究”获国家级立项，2011年“诗书熏陶礼乐育人”获省立项，德育课题“熟习诗礼文化提升文明素养”获广州市十二五规划立项。几项课题的推出推动了我校诗礼文化建设各项计划的落实，培育学生人格与智慧的效果日益彰显。

2. 实施“活动化”。

（1）开展“每周一诗一联一弟子规”活动。每人手一份整学期要背的材料，每周电子屏中展示。每个班在每节课的预备铃响后诵读，由值日行政进行抽查、监督、反馈，每下一周升旗仪式上进行多种形式的抽查检测。

（2）体育大课间练武术。2007年开始，我校就开始利用体育课及大课间教学生打长拳。时至今日，我校的所有学生都能把这套长拳打得虎虎生威。

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1、物质文化方面的保障:从本校实际出发,对校园物化环境建设进行全面规划.设置阳光心理小屋、微机室、语言室、实验室、仪器室、音乐室、美术室、舞蹈室、图书阅览室、少先队工作室、教科研室等功能室,并配备了优秀辅导教师,为我校学生的全面发展、教师的延性发展提供了物质保障.

2、精心设计,创设浓郁的校园文化氛围:我校在加强美化绿化的同时,从现实出发,因地制宜,利用走廊、墙壁创造文化氛围,师生共同制作宣传栏、壁报栏,给校园植物制作说明牌等,让学生无论走在校园的哪个点上,都能感受到深深地启迪,都能受到优良地教育和知识的熏陶.

3、校园书香文化的建设:以“追寻生命厚度尽享阳光人生”为主题,以书香校园建设为中心,让教师学生在读书中幸福成长.有计划地开展读名著佳篇活动、经典古诗文诵背活动、读书比赛活动等.加强图书馆、阅览室等建设,创设优越的读书学习环境,使学生积极投入到读书活动中去.由此取得的成果是振奋人心的:2010年学校获临淄区书香校园建设先进单位,2010年7月全国第九届新教育年会在海门举行,我校作为我区农村小学书香校园建设代表参会,并在大会上做了专题展示.

4、课程文化发展逐显特色:在阳光课堂构建方面,以理想课堂为目标,以培养学生兴趣为主线,努力形成生成、动态的阳光课堂；在阳光体育课程构建中,以阳光大课间、师生阳光体育活动为载体,以“让笑声溢满校园,让运动感染你我”为目标,通过各种形式的活动丰富阳光体育；在特色校本课程上,首先以大阅读为载体,开设《颂千古美文做阳光少年》古诗文经典阅读课程,配以丰富多彩的书香活动展示,形成特色文化阅读课程；再者是以德育体系建设为主线,开发德育读本《童年在四季中走过》,以主题班会、心理健康课、课外实践教育课为平台通过阅读、活动、操作等深化德育课程.

5、师生行为文化建设方面:首先在阳光教师的发展上,以“拥有阳光心态,尽享阳光工作,哺育阳光少年”为责任目标,加强师德建设,打造品德高尚的教师队伍,加强教师读书评价,提高教师文化素养水平.以中小学教师职业道德规范、淄博市教师十不准为标准,以“爱与责任”为核心,引导教师真诚的热爱事业,热爱人民,热爱学生 .再者是在阳光少年发展上,以素质教育、兴趣教育为载体,通过班会、校会以及各种活动,如演讲比赛、感人事迹故事会、献上一份爱等活动,培养尊重、理解、关心他人,合作、奉献精神,形成学生自强不息、奋发有为、乐观向上的人生追求,加强学生善思、乐学、合作、进取的学风,让他们具有把握现实,面向未来的胸襟等等,并以班级为单位,以学生星级评价、德育评价为展台,形成班级特色文化氛围,着力塑造具有阳光心态、富有较高文化素养的多才多艺阳光少年.

6、科室管理制度、教师责任制度、教师量化评价制度、学生星级评价制度等制度文化明确,落实有效.

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关键词：骨干教师；教育科研队伍；教学理论培训；业务素质

骨干教师被称为教师队伍中的先锋，在教师队伍中起着引领、示范、表率的作用，“名师兴校”——这是现今基层教育的策略。教育要发展，就要走可持续发展的道路，选择一批德才兼备的骨干力量作脊梁，造就一支具有高尚师德、良好教育理念、有科研精神的骨干教师队伍是迅速提高学校教育教研水平的迫切需要。

作为教研人员，如何抓好培养骨干教师，以点带面地提高小学美术教师的队伍，是进修学校的一项重要工作。

一、建立资源共享平台，培养大家良好的分享教育教学理念的思想

现如今，师傅带徒弟的工作方法显得十分落伍，很多优秀的教师不愿意把自己的教育教学理论分享给同行，似乎只有这样才能永远保持领先的地位，我认为：这是狭隘的教育思想，通过与青年教师的交流，我了解到，他们最缺失的是资源。如：优秀的教学课例、优秀的教学反思等等，这些宝贵的经验，都存在一部分非常优秀的美术教师身上，年轻教师没有丰富的教育教学经验，只有慢慢地靠实践去摸索，这样低效率的工作方式只会影响高效课堂。创建美术教师工作QQ群，把一些非常宝贵的资料收集起来，放到空间中，使有需要的教师随时可以查阅、借鉴优秀的教育教学经验，提高工作效率，加快弱势教师发展的步伐。

二、定期开展美术教育教学理论的培训，以先进的理念作支撑，使理论变得实用

定期选择一些美术教育理论书籍，采用辅导与自学的方式，形成先进的教育教学观念。培养美术教师形成个性化教学，找到适合自己的教学方向，百花齐放，开放课堂。

三、深入一线进行跟踪指导，真诚与教师交流、答疑解困

要全面培养骨干力量，开展“订单式”服务，对有需要的教师随时进行最真诚的“教学服务”。如：有些美术教师在作业管理上出现了问题，我与几位有经验的教师，深入一线学校，亲自进行指导和帮助，在如何对美术作业分类装订、批改、填写成绩单等工作与学校领导及教师进行心与心的交流，力求高效管理，科学地减轻教师的心理及工作负担，使工作变为一种乐趣，构建学生的自主管理模式，从而减轻学校与教师的双重负担，使教师更科学地从作业整理中增强教学效果，从而提高教育教学质量，创造高效课堂。

四、注重美术教师队伍人文素养的培养，进一步提高美术教师专业水平及美术素养

骨干教师的业务素质与能力是他们成为名师的关键。在培训中，一定要注意开阔美术教师的教育教学眼界、注意第一手的艺术教育的信息及方向，实施开放课堂、开放教学，进行专业技能等方面的培训。

1.定期组织美术教师到吉林省博物院、艺术学院等地方参观名人、名家画展，开阔美术教师的思维，形成创新型教师。

2.请优秀的书法、国画教师进行软笔、硬笔及国画教学的培训，培养教师动笔的习惯。经常开展骨干教师教育技能、特色技能及创造技能的评比，开展能手、新秀展示课、名师研讨课、新教师汇报课等，区域共享，培养骨干教师的业务素质。

3.把省、市级教师基本功大赛引入我区，通过现场培养教师的实战能力，给教师一个强烈的练兵的讯号，注重自我的成长，在其中发现骨干力量。

五、搭建教师展示的平台，为教师创设体现自我价值的空间

理论和实践有力地证明：人才需要竞争，竞争涌现人才。

积极组织教师参加各级各类大赛，如，长春市中小学美术教师画展、全国中小学美术教师优秀课例选拔赛、长春市教学设计大赛等，《美在课堂》《美在设计》等系列丛书的作品、论文、案例等投稿。通过一系列的活动，我们区涌现出了一大批省级、市级、区级骨干美术教师，为我们区的美术教育奠定了基础。

六、发现、培养、推荐艺术特色示范校，抓典型、注重经典的艺术学校的推广

如，我区西三小学是一个小型的学校，但是这个学校却有一个良好的美术国画教学课堂。二十几年来，在学校几任校长的带领下，坚持每个班级每周一节国画课，得到了家长、学生的认可，学生的人文内涵及气质得到了显著的提高。我到学校的课堂进行实地的考察，对学生进行问卷调查，组织教师对国画的校本教材进行整理、装订，对学生作业进行了选拔等工作，和这位默默无闻的教师进行了交流，在全区做了推广，很多教师都感到了国画教学是艺术教学中的经典教育。我先后几次请省、市级领导对这所学校进行考察，举办了几次大型的经验交流活动及省、市级现场会，西三小学成为“吉林省百所艺术示范校”，它的校本课程也成为我区的经典。

七、重视培养科研骨干力量，创设科研环境，促进骨干教师全方位成长

进行跨区交流，协作开展课题研究。组织开展南关区与二道区两大学区共同合作的吉林省十二五课题长春市《美术学科资源性课程的系统开发与整合研究》课题研究，通过课题提升我区骨干美术教师的教育科学的研究水平。为骨干教师确立研究课题的方向，安排实验计划，监督实验过程，考核评估实验结果，组织课题的评选。如，重点展示十一所参加子课题研究学校的汇报材料，材料包括：子课题活动开展材料、对比数据材料、校本教材、汇报表、课程课例、学生作业等。组织教师撰写论文、案例40多篇，我区4名教师还获得了吉林省基础教育校本科研项目一等奖。骨干教师的课题研究带动了基层学校课题研究的开展，现在很多学校改变了对艺术教育并不重视的观念，主动参与、申请参加到科研队伍中来。

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一、从功利阅读向经典阅读回归

功利阅读的需要主要来自于两个方面：一是放松，二是应试。放松是因为学生学习生活紧张，读一些轻松休闲的图文，可以调节情绪。为应试而读则更为明显一些。家长把作文选、作文辅导用书当作孩子最好的读物，认为对提高作文成绩有用，于是累案的作文书包围了孩子，最终导致他们阅读兴趣的失落。

功利性阅读是需要的，但绝不应该成为学生阅读的主流。从学生发展的角度来说，只有多读经典作品，才能完善他们的人格，丰富他们的人生底蕴，引导他们走向积极健康的人生之路。这已是达成共识的问题了。因此，我们要引导学生去品味经典的醇香，从功利阅读向经典阅读回归。

回归经典阅读，关键在于教师的引导。《语文课程标准》中推荐了一些经典篇目，还给教师留下了推荐的空间。语文教师要根据学生的实际情况制订一个具体的经典作品阅读计划，提供必读书目和选读书目。

二、从兴趣阅读向意志阅读跃进

对绝大多数学生来讲，阅读活动主要表现为兴趣化的阅读。他们只选自己感兴趣的读物，而对一些有意义、有价值，但不感兴趣的读物很少顾及。实际上，仅靠兴趣来维持阅读是不长久的，也难以取得良好的成效。而《语文课程标准》以及教师所推荐的读物，并不是每个学生都感兴趣的；课程标准规定的阅读量，学生不下一番苦工夫也是难以完成的。然而，这规定的阅读量是提高语文素养的基础，是必须完成的，带有一定的强制性。这就要求学生有高度的阅读自觉性、自制性，从这一点来看，阅读指导不能完全符合学生的兴趣，应该在激发兴趣的同时，注重阅读意志的磨炼，促使他们从兴趣阅读向意志阅读跃进。

培养阅读意志，首先要有明确的目标导向。教师要根据课程标准的要求，将阅读量的目标任务分解到每个年段、每个学期，甚至每一天，让学生逐步达到规定的要求。其次是要运用阅读成果来强化意志的培养。阅读过程是艰苦的，学生很容易半途而废。因此教师要定期举行一些阅读活动，让学生交流、汇报阅读成果，以成功的体验来补偿过程的辛劳，增强战胜阅读障碍的信心。

三、教师阅读与学生阅读共生

阅读是语文教师的立身之本，不爱阅读的语文教师肯定是不称职的。只有热爱阅读的教师，才能充实自己的课堂，体验学生阅读的甘苦，找到与学生进行心灵对话的话题，及时向学生推荐有益的读物，成为学生阅读的榜样。我们每一位教师在大力倡导学生阅读的同时，也要自我反思一下：自己的阅读状况如何？读了多少书？读了哪些书？

在实际教学中，语文教师的阅读深刻地影响着学生的语文学习。教师阅读与学生阅读之间要努力“共生”效应，达到相互依存、彼此有益的境界。要做到这一点，首先是共同阅读。推荐给学生的必读书目，教师要先去读。同时，教师的阅读面一定要拓宽，既要读好经典作品，还要关注当代作品，及时为学生推荐优秀读物；不仅要阅读原著，还要阅读一些相关的评论文章和背景材料，以提高对学生的指导能力。其次是共同感悟。师生在阅读中都有体验和感悟，但由于年龄和生活阅历的差别，他们的感悟和体验是有区别的。因此，师生及时交流，进行心灵的对话，不仅有利于师生情感的沟通，而且有利于学生精神世界的充实。

四、小范围内营建良好的阅读氛围

1．指导学生购买书籍，并互相交流。对学生手头上的书籍进行管理、调控，尽可能地让他们多读好书，远离肤浅和庸俗。

2．举行读书报告会，以说促思，以说促读。学生阅读后，会有一种要发表意见、相互交流的欲望，教师可根据具体情况，安排一定的时间举行读书报告会，让学生交流各自读书的体会。这样既消化了内容，又促进了思维，锻炼了语言表达能力，同时还能通过交流获得别人的体会，得到启发，加深理解。

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1.侧重设计实践

园林规划设计实训课是园林规划设计课程教学中的一个重要环节袁它不仅与课堂讲授的基本理论尧基础知识相结合袁而且也是学习后续课程和进行项目设计工作的基础袁同时又是培养学生独立思考和理论联系实际能力的重要手段遥园林规划设计着重对园林规划设计各要素与实际设计的结合袁使用案例法袁结合企业运作实际袁提供设计项目发生的真实情景袁促进学生的理解袁增强学生主动性遥使学生的概念设计方案与实际相结合袁并加强学生的个人综合能力和团队合作能力的培养遥鼓励学生参与各类设计大赛袁设计招标活动遥把实践教学设计分为2个层次院淤模仿学习阶段遥由教师提供现有经典代表性案例袁学生按步骤一步一步地完成操作袁目的是熟练掌握园林规划设计流程及各种技能训练遥于综合应用阶段遥学生灵活运用所学知识袁按园林规划设计流程完成给定项目袁进一步掌握景观设计方案构思能力遥在实践教学中袁通过现场实测和调查袁培养学生良好的观察尧表达和分析能力袁熟悉并把握园林景观设计中材料尧做法尧尺度等要素的关系袁注重理论与实践的联系遥让学生亲自参与实际案例设计袁切身体会各类园林景观如街道绿地景观设计尧居住区景观设计尧广场景观设计尧公园景观设计等专题设计在不同设计环境中的设计方法与设计原理及要求袁从技术尧经济尧使用和美学等角度进行综合分析和评价遥在实训课上袁以任务驱动式教学为主袁通过实际的以及虚拟的设计项目袁增强学生的动手能力以及综合运用能力遥在整个实训项目的教学过程中袁模拟实际设计项目运作袁每个设计任务学生均需经历现状测绘调查尧设计构思尧草图修改完善尧正图绘制尧排版表现尧成果汇报等步骤袁使学生熟悉园林规划设计流程并完成给定设计任务袁使学生的概念设计方案与实际相结合袁并加强了学生的个人综合能力和团队合作能力的培养遥

2.改进案例教学

所谓案例教学袁就是在教师的指导下袁根据教学目的的要求袁组织学生通过对案例的调查尧阅读尧思考尧分析尧讨论和交流等袁锻炼他们分析问题和解决问题的能力袁进而加深他们对基本原理和概念的理解的一种教学方法。遥园林规划设计课程需要从教师尧学生以及师生互动交流多个层次进行创新教学的探索。遥在案例教学过程中袁教师需要重视案例的选择和讲解袁强调野设计方法冶的传授袁学生通过学习典型案例袁掌握园林设计项目的设计方法和独立分析研究的科学方法袁并留给学生独立思考的余地。遥将学生的优秀设计作品进行课堂汇斛原球茎鲜榨饮品将成为新一代的实惠石斛饮品遥这将是铁皮石斛相关产业中的里程碑袁也必将推动当地的石斛产业的建设与发展遥报和交流袁也可使学生感同身受袁起到较好的学习效果遥

3.加强师生互动交流

无论是理论课还是实践课袁均以提高学生的学习能动性为基准袁开发学生的设计思维及自学能力袁通过学生为主体的案例解读尧现状调查汇报尧设计成果汇报尧草图评图尧竞赛小组等一系列方式袁进行各种形式的互动交流袁挖掘学生潜力袁培养学生专业综合素质遥网络教学平台尧精品课教学网站的建设对于师生教学互动交流起到重要的辅助平台作用遥改革考核方式在学生的学习评价上袁建立知识尧能力尧素质三位一体的评价体系袁为避免野搭便车冶的情况出现袁传统的单凭最终的几张图纸进行考核并确定成绩的做法显然是不合理的遥在实际操作过程中袁既要考虑项目结果考核袁也要考虑项目过程考核。遥例如院将调查分析成果尧图纸设计量尧出勤率尧图纸质量尧图纸深度尧时间观念和口头汇报能力等都纳入考核范围袁体现具体的专业基本能力的考核遥最后综合评定学生的个人成绩遥

二、结语

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关键词：选择爱读书阅读方法阅读能力展示平台

【中图分类号】G 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1216（2015）01B-0058-02

在人生的阅读过程中，小学时期处于第一个黄金阅读阶段，像一株刚破土的小树苗，希望吮吸知识的雨露，使自己茁壮成长。而这“雨露”，除了靠老师课堂上有限的“传道授业”，还需要学生依靠课外阅读去汲取。教学事实早已证明，教学质量的提高，学生语文素养的提升，出路就在于大量的课外阅读。在阅读指导方面，教师要讲究策略，要让读书成为一种习惯，更要让读书成为学生的爱好。

《语文课程标准》明确规定：小学生的课外阅读总量不少于145万字，背诵优秀诗文160篇。苏霍姆林斯基曾说：“让学生变聪明的方法，不是补课，不是增加作业量，而是阅读、阅读、再阅读。”古人也总结过“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟”。大量的课外阅读，能有效提高学生的语文素养，开阔学生视野。但学生对课外阅读的重要性认识有限，家长在引领学生读书方面缺少方法，所以教师指导和干预课外阅读是十分有必要的。同时教师自己也必须注重阅读和知识的更新，成为学生的榜样。

一、帮助学生选择阅读材料

别林斯基说：“阅读一本不适合自己阅读的书，比不阅读还要坏。我们必须学会一种本领，选择最有价值，最适合自己需要的读物。”我们要根据五年级学生的年龄特点、阅读能力、思想状况、兴趣爱好和需求来选择适当的有益的读物。那么，我们应该选择哪些读物推荐给学生呢？

（一）经典名著

当今时代多元文化交汇，小学高年级的学生喜爱卡通漫画、通俗故事、言情小说等，这样的快餐书籍，读来虽然“轻松”，但其中一些不正确的情感、态度、价值取向，有可能将学生引入歧途，这时需要老师给予正确的引导。在大多数学生的印象中，所谓的课外阅读就是读作文书，教材全解，这是一种肤浅的功利阅读。功利阅读不应该成为学生阅读的主流。从学生可持续发展的角度来说，多读经典作品，可以完善他们的人格，丰富他们的知识底蕴，引导他们走向积极健康的人生之路。如少年版的四大古典名著《三国演义》《水浒传》《红楼梦》《西游记》;现代作家鲁迅的小说《少年闰土》、艾米莉的《呼啸山庄》;高尔基的《童年》《我的大学》《在人间》;朱自清的散文《背影》等;郭沫若、冰心、艾青、泰戈尔等国内外名人诗歌选;、林肯、爱因斯坦等伟人及名人传记……多体裁的课外阅读，会让学生在大师的经典中感悟真善美，在传记的人物传奇经历中体悟人生的艰辛、在诗歌的韵律中品味……

（二）科普读物

科普读物向青少年儿童介绍大量新鲜的科学知识。它们可以打开青少年儿童心灵的科学之窗，激起他们爱科学、学科学的兴趣，为他们今后的成长奠定基础。五年级的学生可以读《十万个为什么》《昆虫记》《森林报》等科普书籍。

（三）与课文内容密切相关的读物

这类读物的选择虽然体现了功利的目的，却是必要的，其作用主要在于进一步扩充阅读内容，丰富学生的知识，发展学生的联想和比较能力。如五年级学习了《冬阳・童年・骆驼队》，引导学生读林海音的小说《城南旧事》;学习了《杨氏之子》，指导学生读南朝刘义庆的古记小说《世说新语》;从课内向课外延伸，让学生阅读更多作家的作品。

二、激发阅读兴趣，让学生爱读书

“我认为对于一切情况，只有热爱才是最好的老师。”这是爱因斯坦的一句名言，强调了兴趣的重要作用，读书也需要兴趣，兴趣是最好的老师，怎样让学生对读书感兴趣，爱上读书，我总结了一些行之有效的方法：

（一）讲故事诱导法

学生不爱看课外书，从根本上说是对课外书缺少了解。学生们都爱听故事，当老师讲故事时，学生百分之百感兴趣，百分之百关注你，所以用故事吸引学生是再好不过的办法。我经常给学生讲《红楼梦》中的故事，“宝玉挨打”“黛玉葬花”“刘姥姥进大观园”，学生们听得如痴如醉，但一本书我最多讲三个故事，当学生们期待听下一个故事时，我动容地告诉他们，故事情节交错复杂，后面的更精彩，欲知后事，请自读原文。学生们虽然有些失落，但他们迫切要去读原文。每周五下午的阅读课，我根据五年级学生特点，适当安排一定的时间，引读部分童话故事、成语故事、作文天地、经典名著，用生动的描述和精彩部分的戛然而止，激发学生强烈的看书欲望，激发阅读类似书籍的兴趣。

（二）表扬激趣法

“水不激不跃，人不激不奋。”为了让学生保持读书的热情，在阅读教学的过程中，我总是以赞赏的眼光关注每一个，发现其“闪光点”，不失时机为学生某一做法进行表扬、喝彩，激发内在动力，让他们在阅读中感受成功。

三、多样方法指导，授之以“渔”

正所谓“授之以鱼”，不如“授之以渔”。在阅读教学中，我们不但要注意引领，还要注意方法的指导。让学生掌握有效的阅读方法，就好比给了学生一把博览群书的金钥匙，面对大量引人入胜的优秀书籍，五年级的小学生怎样才能高效地吸收营养，积累语言文字，提高写作能力呢？这需要教师在阅读方法上给予适当的指导。

（一）教给学生基本的阅读方法

1.文中标记

在阅读过程中，用不同的符号标记出感悟深刻或者语言文字十分优美的字词句。

2.文中批注

“读而不思则罔，思而不读则殆。”读书要边读边思考，读到感悟深刻的地方，不妨在语段的旁边写下自己的此时所感、此时所悟。寻到文章的绝妙之处，思考一下：此处为何写得如此绝美？运用了哪些修辞手法？运用了哪些写作方法？这些思考的结果也可以批注在语段旁。

3.摘录佳句

课外阅读，学生们习惯于囫囵吞枣、走马观花，粗略地浏览一遍，很少有学生做读书笔记，根本谈不上高效积累，达不到阅读的目的。俗话说：“好记性不如烂笔头。”阅读时将优美的词、句、段摘抄在笔记本上，反复翻阅，从中学习作者遣词造句和描写事物的方法，对自己的习作大有益处。

4.读书汇报

有些文章读后特别令人感动，这时候可以将自己内心的真情实感表达出来。读书汇报会可以为学生搭建这个平台，我班读书汇报会隔周一次，每次5～8名同学参加，组成元素大致相同：故事梗概+精彩片段+阅读场景+联系生活谈感受。读后感的主体依然是讲故事，这是学生们喜欢听的原因，这样的展示，是对阅读热情的激励与召唤。同时，读书汇报也让“未读者们”对“读书”略知一二。

阅读方法很多，我们要注重指导学生根据不同的阅读书籍、目的、性质选择合适的阅读方法。

（二）教会学生基本的积累方法

要想让学生在课外阅读中收到实效，就要教会学生从书中汲取精华，学会积累。

1.诵读美文。对五年级的学生来说，书本上的美文数量已远远不能满足他们的要求，更多的学生开始涉猎课外的美文，所以我鼓励学生每日诵读，课上也要留出5～10分钟的时间让学生诵读。鼓励学生对自己喜欢的、文质兼美的短文、片断，要出声、入情赏读，直至诵记于心。我们班长期开展班级美文诵读活动，在活动中评出“诵读之星”。以此为契机，激发学生诵读的积极性。

2.写读后感。“吉光片羽，当感悟的灵光闪动时流淌下来的一定是甘露，是清泉。”因此，要引导学生写读后感，篇幅可长可短，随时有感想随时写，可以建立班级微博或微信，随时让学生“晒一晒”自己的读后感，这样写读后感学生一定兴致盎然，而且这种读书方法，可以提高学生的综合能力。

3.自办手抄报。指导学生定期将自己阅读中发现的优美文段编成“小报”，有图文并茂、相得益彰的效果。通过这种方法，学生不仅会爱上读书，而且会爱读好书。这个学期，我结合学校开展的各类读书活动，结合校本课程、本班学生的阅读情况，根据课外阅读目标的指向，定期指导学生编制有主题的手抄报，如《我爱读唐诗》《诵读<论语>》《在散文的月下漫步》《我钟爱的一本书》《名著点评》等，这样学生便有了明确的阅读目标，有针对性又便于指导。

“合抱之木，生于毫末;百丈之台，起于垒土;千里之行，始于足下。”学习语言文字需要日积月累，我们的语文课本越来越不能满足学生们积累的要求。所以语文教育，确实需要走出课堂，由课内走向课外。在这个过程中我们语文教师应充当导航人的角色，领着学生航行，教会他们方法，当他们渐入佳境后，我们悄悄隐退。

参考文献：

[1]黄济.教育哲学通论[M].太原山西教育出版社，2008.